0. Hatály, fogalmak, eltérés fogyasztói szerződés esetén
0.1. Jelen ÁSZF elsődlegesen vállalkozások közötti (B2B) jogviszonyokra készült.
0.2. Fogyasztó (B2C) megrendelése esetén a jelen ÁSZF rendelkezései kizárólag annyiban alkalmazandók, amennyiben nem térnek el a fogyasztóra kötelező jogszabályoktól; eltérés esetén a kötelező jogszabályok irányadók.
0.3. Írásban: a Felek által megadott üzleti e-mail címek közötti kommunikáció és/vagy cégszerűen aláírt megrendelőlap/nyilatkozat.
0.4. Vállalkozó: a szolgáltatást/terméket nyújtó fél. Megrendelő: a szolgáltatást/terméket megrendelő fél.

1. Árajánlatok küldése, érvényessége
1.1. A Vállalkozó árajánlatot kizárólag írásban (e-mail) küld. Azonos termékre/szolgáltatásra vonatkozó új árajánlat a korábban küldött árajánlatokat hatályon kívül helyezi.
1.2. Az árajánlat érvényessége 30 nap, kivéve, ha az ajánlatban ettől eltérő rendelkezés szerepel.
1.3. Nyilvánvaló elírás, téves ár, valamint lényeges gazdasági/ellátási körülmények változása esetén a Vállalkozó jogosult az ajánlatot írásban módosítani és új ajánlatot küldeni. Az új ajánlat a korábbi ajánlatot hatályon kívül helyezi.
1.4. Az ajánlatban szereplő árak és határidők az ajánlat kiadásakor érvényes feltételeken alapulnak. Későbbi megrendeléskor az árak és határidők változhatnak; a változásokat a Vállalkozó köteles írásban jelezni.
1.5. Fizetési határidőhöz kötött árszintek: amennyiben az ajánlat vagy a megrendelőlap különböző fizetési határidőkhöz eltérő árat rendel, úgy a megjelölt ár feltétele a választott fizetési határidő betartása. Késedelmes fizetés esetén a Vállalkozó jogosult a tényleges fizetési időnek megfelelő árszint és a számlázott árszint különbözetét különbözeti számlán érvényesíteni (lásd 10. pont).

2. Megrendelés leadása, érvényessége és felmondása
2.1. A Vállalkozó szóban/telefonon megrendelést és módosítási igényt nem fogad el.
2.2. A megrendelés a Vállalkozó által kiállított megrendelőlap cégszerű aláírásával és a Vállalkozóhoz történő eljuttatásával jön létre, kivéve, ha a Vállalkozó a megrendelést kifejezetten írásban (e-mailben) elfogadja.
2.3. A Vállalkozó az anyagbeszerzést és gyártást/szolgáltatást alapértelmezetten az aláírt megrendelőlap beérkezését követően indítja, és a gyártás/beszerzés elindítását e-mailben visszaigazolhatja.
2.4. A Vállalkozó jogosult új árajánlat adására vagy a megrendelés felmondására, ha a megrendelőlap beérkezésétől számított 8 napon belül nem érkezik meg a gyártáshoz/szolgáltatáshoz szükséges, Megrendelő által biztosítandó bármely információ/anyag, illetve külső gazdasági körülményekben jelentős változás következik be.
2.5. A megrendelés módosítása kizárólag írásban lehetséges. A Vállalkozó a módosítás függvényében új ajánlatot adhat, valamint új vagy további megrendelőlap/írásbeli jóváhagyás aláírását kérheti.
2.6. A megrendelést a Megrendelő bármikor, azonnali hatállyal, kizárólag írásban mondhatja fel. Felmondás esetén köteles a Vállalkozó által a felmondás időpontjáig elvégzett munka díját, valamint a felhasznált/megrendelt anyagok és eszközök költségét a Vállalkozó részére megfizetni. A Vállalkozó köteles az addig elkészített, átadható részt a Megrendelőnek átadni.
2.7. Egyedileg gyártott termék megrendelésének lemondása esetén a Megrendelő köteles az addig elvégzett munka, valamint a megrendelt áru ellenértékét megfizetni akkor is, ha érdekmúlás következik be.
2.8. Beszállítótól megrendelt áru lemondása esetén, ha a szállítás már nem mondható le, a Megrendelő a teljes összeget köteles megfizetni. Amennyiben a beszállítás megállítható vagy visszáruzható, a Megrendelő a felmerülő költségeket köteles megfizetni.
2.9. A gyártáshoz szükséges adatokat a Megrendelő elektronikusan vagy adathordozón juttathatja el. A Vállalkozó a kapott anyagot változtatás nélkül használja fel, kivéve, ha a megrendelőlapon ettől eltérően állapodtak meg. Az elektronikusan küldött tartalom letöltése közbeni megváltozását/sérülését a Vállalkozó nem tudja ellenőrizni, ezért erre felelősséget nem vállal. Felelősséget a Vállalkozó mintadarab és annak Megrendelő általi írásbeli jóváhagyása esetén vállal.
2.10. A kapott tartalmak helyességét, működését a Vállalkozó nem ellenőrzi, és az ebből eredő hibákért felelősséget nem vállal.

2/A. Megrendelő adatainak változása, számlázási címzett eltérése (kiemelten B2B)
2/A.1. A Megrendelő köteles haladéktalanul, írásban bejelenteni, ha a megrendelés folyamata alatt a megrendelő fél személye, cégadatai, illetve a számlázási adatok megváltoznak, vagy ha a számlát az ajánlatkérés/megrendelés során megjelölttől eltérő jogalany nevére kéri.
2/A.2. A megrendelő fél személyének vagy a számlázási címzettnek a módosítása kizárólag a Vállalkozó előzetes írásbeli jóváhagyásával válik hatályossá. A Vállalkozó jogosult a módosítást megtagadni, vagy annak feltételeként előrefizetést, biztosítékot, új megrendelőlapot, illetve az átadás/gyártás felfüggesztését alkalmazni.
2/A.3. Amennyiben az ajánlatkérés/megrendelés során eljáró vagy megjelölt Megrendelő (Eredeti Megrendelő) azt kéri, hogy a számla kiállítása más jogalany (Új Címzett) nevére történjen, a Vállalkozó a számlázási címzett módosítását kizárólag az alábbiak valamelyikével fogadja el:
a) a teljes ellenérték előrefizetése; vagy
b) háromoldalú írásbeli megállapodás (Eredeti Megrendelő + Új Címzett + Vállalkozó) a jogviszony/befizetési kötelezettség átvállalásáról; vagy
c) az Eredeti Megrendelő külön, cégszerűen aláírt írásbeli nyilatkozata, amelyben az Új Címzett fizetési kötelezettségéért készfizető kezességet vagy egyetemleges helytállást vállal.
2/A.4. A számlázási címzett módosítása önmagában nem minősül a kötelezett személyének megváltoztatására irányuló megállapodásnak. A Vállalkozó jogosult az eredeti szerződő féllel szemben is érvényesíteni igényeit mindaddig, amíg a 2/A.3. pont szerinti feltételek teljesülése írásban nem igazolt.
2/A.5. A számla kiállítása után kért számlázási adatmódosítást a Vállalkozó csak akkor teljesíti, ha az jogszabályilag és technikailag lehetséges (pl. sztornó/helyesbítő számla). A Vállalkozó jogosult az adminisztratív költségeit a 9. pont szerint érvényesíteni.

3. Szolgáltatási, gyártási és beszerzési idő
3.1. A szolgáltatási/gyártási/beszerzési idő az aláírt megrendelőlap és a teljesítéshez szükséges, Megrendelő által biztosított terv, méret, minta és egyéb elemek közül a legutoljára beérkezettől számít.
3.2. A teljesítési idő csak munkanapokra értendő. Külföldi gyártatás/beszállítás esetén a külföldi ország munkanapjait is figyelembe kell venni.
3.3. A gyártási/szolgáltatási idő túllépéséért a Vállalkozó anyagi felelősséget csak abban az esetben vállal, ha erről a Felek kifejezetten, írásban (szerződésben/megrendelőlapon) rendelkeztek.

4. Helyszíni munkavégzés
4.1. Helyszíni munkavégzés (kiszállás) esetén, ha a helyszíni hiányosságok (pl. áramforrás, rögzítési pont, helyszíni támogatás, bejutási problémák, nem engedélyezett munkavégzés) miatt a munkavégzés sikertelen volt, a Vállalkozó jogosult helyszíni munkadíjat és ismételt kiszállás esetén újabb kiszállási díjat felszámolni.
4.2. Szerződésben/megrendelőlapon nem rögzített, de a Megrendelő kérésére elvégzett feladat esetén a Vállalkozó jogosult helyszíni munkadíj és kiszállási díj kiszámlázására. Ez vonatkozik helyszíni eszköz (pl. kihelyezett kamera) leszerelésére és a Vállalkozóhoz történő szállítására is.
4.3. Amennyiben a Megrendelő a Vállalkozóval egyeztetve maga végzi el a leszerelést/szállítást, a Vállalkozó ezért külön díjat nem számít fel, azonban az eszközök épségének biztosítása a Megrendelő felelőssége.

5. Termék és szolgáltatás minősége
5.1. A kivitelezés és szolgáltatás a Vállalkozó és/vagy alvállalkozói által alkalmazott technológiákkal és anyagokkal történik.
5.2. Mintadarabok, korábban gyártott termékek, referenciák megtekinthetők a Vállalkozónál. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy az előzetesen bemutatott minták/referenciák a várható minőség tájékoztató jellegű alapját adják; a pontos specifikációt a megrendelőlap és a jóváhagyott minta határozza meg.

6. Teljesítés, áru átvétel, szolgáltatás elfogadása
6.1. Elkészült/beérkezett termék a Vállalkozó telephelyén, illetve egyes esetekben alvállalkozójánál/üzleti partnerénél vehető át a megrendelőlapon rögzítettek szerint.
6.2. A Vállalkozó a teljesítésről e-mail értesítést küld. Az értesítést időközönként megismételheti.
6.3. Az e-mail értesítés kézbesítettnek tekintendő, ha a Megrendelő által megadott e-mail címre elküldésre került, és a Vállalkozó rendszerébe kézbesíthetetlenségi hibaüzenet nem érkezett vissza. A Megrendelő felelőssége, hogy a megadott e-mail címen az üzenetek fogadását biztosítsa.
6.4. Termék átvétele: a Megrendelő köteles a készre jelentett terméket 8 napon belül átvenni. E határidő elmulasztása esetén a Vállalkozó jogosult tárolási díjat felszámolni a 9. pont szerint.
6.5. Vizsgálat és nyilvánvaló hibák bejelentése (termék):
a) mennyiségi eltérés, csomagolássérülés: legkésőbb 2 munkanapon belül írásban;
b) nyilvánvaló minőségi hiba: legkésőbb 5 munkanapon belül írásban.
6.6. Szolgáltatás átadása és elfogadása: a Vállalkozó az elkészült szolgáltatást írásban átadja vagy hozzáférhetővé teszi. A Megrendelő köteles 8 napon belül írásban elfogadni vagy tételesen, írásban kifogásolni. Nyilatkozat hiányában a szolgáltatást a Felek elfogadottnak tekintik, és a Vállalkozó jogosult a végszámlát kiállítani.
6.7. A szolgáltatás elfogadását követően kért, nem hibajavítás jellegű módosítások új megrendelésnek vagy a 9. pont szerinti óradíjas munkának minősülnek.
6.8. Át nem vett termék kezelése: amennyiben a Megrendelő a készre jelentéstől számított 60 napon belül sem veszi át a terméket, a Vállalkozó jogosult a terméket a Megrendelő kockázatára és költségére raktározni, illetve a további költségek mérlegelésével – előzetes írásbeli felszólítást követően – a terméket megsemmisíteni vagy értékesíteni, és a befolyt összeget a Megrendelő tartozásaiba beszámítani.

7. Szállítás, kiszállás
7.1. A szállítást a Vállalkozó saját maga, alvállalkozója, illetve a Megrendelő vagy alvállalkozója is végezheti a megrendelőlapon rögzítettek szerint.
7.2. Fuvarozó igénybevétele esetén a szállítás közben történt károkat a Megrendelő köteles haladéktalanul a fuvarozó felé jelezni, és a szükséges jegyzőkönyvet felvetetni. A Megrendelő köteles a Vállalkozót a kárról írásban tájékoztatni.
7.3. A Vállalkozó szállítási késedelemért csak abban az esetben vállal anyagi felelősséget, ha erről a Felek kifejezetten, írásban rendelkeztek.
7.4. Részszállítás vagy többszöri szállítás esetén a szállítások költsége többszöröződhet; ennek viselését a Megrendelő tudomásul veszi, kivéve, ha a Felek írásban eltérően állapodtak meg.

8. Felelősségkorlátozás, vis maior, alvállalkozó (ÚJ)
8.1. Felelősségkorlátozás (B2B): a Vállalkozó nem felel a Megrendelőnél felmerülő közvetett károkért, különösen elmaradt haszonért, termeléskiesésért, jóhírnév-sérelemért, valamint a Megrendelő harmadik személy felé vállalt kötbéréért/kártérítéséért, kivéve, ha jogszabály eltérően rendelkezik.
8.2. A Vállalkozó összes kártérítési felelőssége – a szándékos károkozás kivételével – legfeljebb az adott megrendelés alapján ténylegesen megfizetett nettó vállalkozói díj összegéig terjed.
8.3. Vis maior (pl. természeti katasztrófa, hatósági intézkedés, beszállítói/gyártói leállás, hálózati vagy energiaellátási kiesés, sztrájk) esetén a Vállalkozó késedelme nem felróható; a határidők a vis maior időtartamával arányosan hosszabbodnak, és a Vállalkozó jogosult a teljesítést felfüggeszteni.
8.4. A Vállalkozó jogosult alvállalkozót igénybe venni. Az alvállalkozó teljesítése a teljesítés részének minősül.

9. Szolgáltatási óradíjak, rezsiköltségek
Szerződésekben/megrendelőlapon külön nem rögzített munkadíjak és költségek esetén az alábbiakat kell alkalmazni:
- Ügyvezetői/tulajdonosi óradíj jogi eljárások, ügyviteli költségek és személyes közbenjárás esetén: 55.000 Ft + ÁFA
- Mérnök óradíj: 45.000 Ft + ÁFA
- Óradíj kiszállás, helyszíni munkavégzés esetén: 30.000 Ft + ÁFA
- Óradíj irodai munka esetén: 25.000 Ft + ÁFA
- Kiszállási díj: 199 Ft/km + ÁFA
- Tárolási díj: 3000 Ft/nap + ÁFA
- Papíralapú számla és felszólítás küldésének díja: 2000 Ft + ÁFA

10. Fizetési feltételek
10.1. A díjakat, költségeket 27% ÁFA terheli, amennyiben jogszabály eltérően nem rendelkezik.
10.2. A számlák kiegyenlítése készpénzzel vagy előre utalással történik, eltérő írásbeli megállapodás hiányában. Egyedi elbírálás alapján utólagos banki átutalás is lehetséges.
10.3. A Vállalkozó fenntartja a jogot, hogy a teljes összeg (vagy szerződött előleg) beérkezése előtt nem kezdi meg a munkát és nem indít el beszerzést.
10.4. Fizetési határidőhöz kötött árszintek: ugyanazon termék/szolgáltatás esetén különböző fizetési határidőkhöz eltérő ár tartozhat. Ha a Megrendelő a rövidebb fizetési határidőhöz tartozó árat választja, késedelmes fizetés esetén a Vállalkozó jogosult a tényleges fizetési időnek megfelelő árszint és a számlázott árszint különbözetét különbözeti számlán érvényesíteni.
10.5. A fizetési határidőhöz kötött árszintek:
- a számlán szereplő fizetési határidőn belüli fizetés: alapár
- a fizetési határidőtől számított 15 napot meghaladó késedelem esetén: alapár +10%
- a fizetési határidőtől számított 30 napot meghaladó késedelem esetén: alapár +20%
10.6. Késedelmi kamat: a fizetési késedelem esetén a Vállalkozó a jogszabály szerinti késedelmi kamatot is jogosult érvényesíteni. A fizetési határidőhöz kötött árszint-különbözet és a késedelmi kamat egymástól független jogcímek.
10.7. A teljes mértékben ki nem fizetett áru tulajdonjoga a Vállalkozónál marad; annak továbbértékesítését és felhasználását a Vállalkozó megtiltja.
10.8. Az Euróban vagy egyéb valutában megadott árak a teljesítéskori OTP Bank eladási árfolyamán forintban vagy euróban fizetendők; a feltüntetett forint árak tájékoztató jellegűek.

11. Számlázás
11.1. A Vállalkozó alapértelmezetten távnyomtatású (elektronikus úton megküldött) számlát állít ki, melyet e-mailben küld el a Megrendelőnek.
11.2. A Megrendelő köteles olyan e-mail címet megadni, amelyen a számlák fogadása biztosított. A számla elküldöttnek tekintendő, ha a Megrendelő által megadott e-mail címre elküldésre került, és kézbesíthetetlenségi hibaüzenet nem érkezett vissza.
11.3. Ha a termék/szolgáltatás átvétele után a Megrendelő nem találja a számlát, ezt haladéktalanul, de legkésőbb 8 napon belül köteles írásban jelezni a Vállalkozó felé.
11.4. A Megrendelő kifejezett kérésére papíralapú számla is kiállítható; ennek költségeit a Vállalkozó a Megrendelőre háríthatja a 9. pont szerint.

12. Reklamáció, szavatosság
12.1. A Megrendelő által hibásnak, sérültnek, nem megfelelőnek minősített terméket/szolgáltatást a Megrendelő köteles írásban jelezni.
12.2. Nyilvánvaló hibák és mennyiségi eltérés bejelentésére a 6.5. pont szerinti határidők irányadók.
12.3. Rejtett hiba esetén a Megrendelő köteles a hibát a felfedezése után késedelem nélkül írásban közölni; a késedelmes közlésből eredő károkért a Megrendelő felel.
12.4. A kifogásolt terméket a Megrendelő köteles a Vállalkozó vizsgálatához szükséges módon rendelkezésre bocsátani; a kifogásolt mennyiséget – egyeztetés szerint – a Megrendelő saját költségén juttatja el a Vállalkozó telephelyére, kivéve, ha a Felek írásban másként állapodnak meg.
12.5. Jogos reklamáció esetén a Vállalkozó – a műszaki lehetőségek függvényében – kijavítást vagy újragyártást végez, illetve részleges vagy teljes jóváírást ajánlhat.
12.6. Szolgáltatás esetén a Megrendelő tételesen, írásban küldi el észrevételeit és a kért hibajavításokat. A szerződéses körön túli módosítások óradíjas munkának vagy új megrendelésnek minősülnek.
12.7. Kellékszavatossági igény elévülése: B2B esetén a teljesítéstől számított 1 év, fogyasztó esetén a kötelező jogszabály szerinti időtartam az irányadó.

13. Adatok, szerzői jogok védelme, ellenőrzése
13.1. A Megrendelő által biztosított adatok eljuttatása a Megrendelő felelőssége. A Vállalkozó nem köteles az anyagok tartalmi, működési, jogszerűségi vizsgálatára.
13.2. A Vállalkozó a kapott anyagok jogszerűségét nem vizsgálja; a Megrendelő szavatol azért, hogy a Vállalkozónak átadott anyagok felhasználása jogszerű. Harmadik személy igénye, hatósági eljárás, jogdíj- vagy bírságigény esetén a Megrendelő köteles a Vállalkozót mentesíteni, és a kapcsolódó költségeket a Vállalkozó részére megtéríteni.
13.3. A Vállalkozó által bérbe adott vagy értékesített eszközökben lévő szoftverek harmadik fél vagy a Vállalkozó tulajdonát képezhetik; a Megrendelő a szoftverek használatára jogosult. A szoftverek másolása, módosítása, visszafejtése, dekódolása, feltörése, jelszavak jogosulatlan megszerzése/továbbadása, a berendezés jogosulatlan felnyitása tilos. A Megrendelő felel ezen kötelezettségek betartásáért az eszköz eltulajdonítása esetén is.
13.4. A Vállalkozó vállalja, hogy a birtokába jutott adatokat bizalmasan kezeli, és a vonatkozó adatvédelmi szabályok szerint jár el. Az adatkezelési tájékoztató külön dokumentumban kerül közzétételre.

14. Egyebek, jogvita, illetékesség
14.1. A Felek törekednek a vitás kérdések békés rendezésére. Ennek sikertelensége esetén B2B jogviszonyban – jogszabály eltérő, kötelező rendelkezése hiányában – a Felek alávetik magukat a Vállalkozó székhelye szerint illetékes bíróság illetékességének.
14.2. Fogyasztóval szemben az illetékességi kikötés csak a kötelező fogyasztóvédelmi és eljárásjogi szabályokkal összhangban alkalmazható.

Jelen ÁSZF 2026. január 1-től érvényes.

Bevezetés
Jelen Adatkezelési Tájékoztató („Tájékoztató”) összefoglalja, hogy a Vállalkozó, mint adatkezelő, hogyan kezeli a természetes személyekre vonatkozó személyes adatokat a weboldalai és szolgáltatásai nyújtása során. A Tájékoztató egységesen alkalmazandó a Vállalkozó valamennyi weboldalán és szolgáltatási területén, így különösen:

tasakgyártás és egyéb gyártási/nyomdai jellegű szolgáltatások, CD/DVD/pendrive sokszorosítás, gyártás és kapcsolódó szolgáltatások, webfejlesztés, üzemeltetés, karbantartás, webtárhely/hoszting (továbbított szolgáltatás) és kapcsolódó adminisztráció, kamerás / timelapse szolgáltatások (telepítés, üzemeltetés, képtárolás, átadás).

A Vállalkozó elkötelezett a személyes adatok védelme mellett, és az adatkezelést az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), valamint a vonatkozó magyar jogszabályok szerint végzi.

Az adatkezelő adatai
Adatkezelő (Vállalkozó): Robotix Fejlesztő Kft.
Székhely: 1033 Budapest, Zab u. 1.
Adószám: 26617338-2-41
E-mail: info at netlabor pont hu
Telefonszám: 70 517 4795

Fogalmak röviden
Személyes adat: azonosított vagy azonosítható természetes személyre vonatkozó bármely információ.
Érintett: akire a személyes adat vonatkozik (pl. ajánlatkérő, kapcsolattartó, vevő, kamerafelvételen szereplő személy).
Adatkezelő: aki az adatkezelés célját és eszközeit meghatározza (jelen Tájékoztatóban a Vállalkozó).
Adatfeldolgozó: aki az adatkezelő nevében kezel adatot (pl. könyvelő, tárhelyszolgáltató).

Az adatkezelés alapelvei
A Vállalkozó a személyes adatokat célhoz kötötten, az adatminimalizálás és korlátozott tárolhatóság elve szerint, megfelelő technikai és szervezési intézkedések mellett kezeli.

Az adatkezelés jogalapjai
A Vállalkozó az adatokat az alábbi jogalapok valamelyike alapján kezeli:

szerződés megkötése / teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b)),
jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c)),
jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f)) – különösen B2B kapcsolattartók kezelése, IT- és hálózatbiztonság,
hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a)) – tipikusan marketing vagy opcionális analitikai sütik esetén.

Az adatkezelések áttekintése (célok, adatkörök, megőrzés)

6.1. Kapcsolatfelvétel, ajánlatkérés, ajánlatadás (B2B/B2C)
Cél: kapcsolatfelvétel, igényfelmérés, ajánlatadáshoz szükséges egyeztetés.
Kezelt adatok: név, e-mail, telefonszám, cégnév (ha van), üzenet tartalma, kapcsolódó mellékletek, esetleges szállítási/telepítési hely adatai.
Jogalap: szerződéskötést megelőző lépések / szerződés (GDPR 6(1)b), illetve jogos érdek (6(1)f) B2B kapcsolattartásnál.
Megőrzés: az utolsó érdemi kapcsolatfelvételtől számított főszabály szerint legfeljebb 12 hónapig, vagy ameddig a felek között szerződés jön létre; jogi igény érvényesítése esetén a vonatkozó igények elévüléséig.

6.2. Megrendelés teljesítése (gyártás: tasakgyártás, CD/egyéb gyártás)
Cél: megrendelés rögzítése, gyártás/szolgáltatás teljesítése, szállítás, minőségi és ügyfélszolgálati egyeztetés.
Kezelt adatok: megrendelő/kapcsolattartó neve, e-mail, telefonszám; számlázási és szállítási adatok; megrendelés műszaki paraméterei; esetleges grafikai fájlok/anyagok és azok metaadatai.
Jogalap: szerződés teljesítése (GDPR 6(1)b).
Megőrzés: a szerződés teljesítéséhez szükséges ideig; vitás ügyekben az igények elévüléséig.

6.3. Webfejlesztés, üzemeltetés, karbantartás
Cél: webfejlesztési és üzemeltetési feladatok ellátása, hibajegyek kezelése, hozzáférések menedzselése.
Kezelt adatok: kapcsolattartói adatok; hibajegy-tartalom; technikai azonosítók (felhasználónév, jogosultsági naplók), IP-cím és biztonsági naplók; fejlesztési/üzemeltetési környezetben előforduló személyes adatok (amennyiben az ügyfél rendszere ilyen adatokat tartalmaz).
Jogalap: szerződés (GDPR 6(1)b), illetve jogos érdek (GDPR 6(1)f) a rendszerbiztonság biztosítására.
Megőrzés: hibajegyek és kapcsolódó kommunikáció főszabály szerint 2 év; biztonsági naplók főszabály szerint 90 nap – 1 év (a céllal arányosan, rendszerfüggően).

6.4. Webtárhely/hoszting (továbbított szolgáltatás)
Cél: tárhely/hoszting szolgáltatás biztosítása, adminisztráció, számlázás, hibakezelés.
Kezelt adatok: előfizető/kapcsolattartó adatai; szerződés és számlázási adatok; hozzáférési/jogosultsági adatok; technikai naplók (pl. hozzáférések, terhelési és biztonsági események).
Jogalap: szerződés (GDPR 6(1)b), jogi kötelezettség (GDPR 6(1)c) számlázásnál, jogos érdek (GDPR 6(1)f) biztonságnál.
Fontos: az előfizető által elhelyezett tartalom (weboldal-tartalom, levelezés, adatbázis) vonatkozásában az előfizető jellemzően adatkezelő, a Vállalkozó pedig adatfeldolgozóként jár el, és a tartalomhoz csak a szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékben fér hozzá (pl. hibaelhárítás).
Megőrzés: a szolgáltatás időtartama alatt, majd a szükséges adminisztratív és jogi igényérvényesítési időtartamig.

6.5. Kamerás / timelapse szolgáltatások
Célok:
a megrendelt timelapse szolgáltatás teljesítése (képrögzítés, tárolás, hozzáférés, export, átadás),
eszközüzemeltetés és -biztonság (monitorozás, hibakezelés),

jogi igények kezelése (pl. vita esetén bizonyíthatóság).
Kezelt adatok: képfelvételek, amelyek mellékesen érintetteket is ábrázolhatnak; technikai metaadatok (időbélyeg, kamera-azonosító); hozzáférési naplók.
Jogalap: szerződés teljesítése (GDPR 6(1)b); rendszerbiztonság/üzembiztonság esetén jogos érdek (GDPR 6(1)f). Kamerás adatkezelésekre a NAIH iránymutatásai irányadók.

Megőrzés:
projektanyagok (képek/videók): főszabály szerint a projekt zárását követő 12 hónapig, illetve ameddig a Megrendelő jogszerű igényt jelez (pl. utómunka); vitás ügyben az igények elévüléséig, de a tárolás időtartamát a célhoz kötötten a Vállalkozó felülvizsgálja;

üzemeltetési/biztonsági naplók: főszabály szerint 90 nap – 1 év.
Tájékoztatás a helyszínen: amennyiben a kamera telepítése olyan területet érint, ahol érintettek megjelenhetnek, a Megrendelő köteles a helyszíni tájékoztatást (pl. figyelemfelhívás) biztosítani, és együttműködni a látószög és cél szerinti beállításban.

6.6. Számlázás és könyvelés
Cél: számviteli bizonylatok kiállítása, nyilvántartása, adó- és számviteli kötelezettségek teljesítése.
Kezelt adatok: név/cégnév, cím/székhely, adószám (ha van), számlaadatok, teljesítési adatok, fizetési adatok.
Jogalap: jogi kötelezettség (GDPR 6(1)c) a számviteli szabályok alapján.

Megőrzés: főszabály szerint 8 év (számviteli bizonylatok megőrzése).

6.7. Panaszkezelés, ügyfélszolgálat (különösen B2C esetén)
Cél: panasz kivizsgálása, megválaszolása, nyilvántartása.
Kezelt adatok: név, elérhetőségek, panasz tartalma, kapcsolódó dokumentumok.
Jogalap: jogi kötelezettség (GDPR 6(1)c) fogyasztói panasz esetén. A panaszt elutasító válasz megőrzésére vonatkozó előírás irányadó.

Megőrzés: főszabály szerint 3 év (a panaszt elutasító válasz másolata).

6.8. Álláspályázatok
Cél: kiválasztási folyamat lefolytatása.
Kezelt adatok: pályázó által megadott adatok (önéletrajz, elérhetőségek, szakmai adatok).
Jogalap: hozzájárulás (GDPR 6(1)a) vagy szerződéskötést megelőző lépések (GDPR 6(1)b) – helyzettől függően.
Megőrzés: a kiválasztás lezárásáig, illetve hozzájárulás esetén legfeljebb 12 hónapig.

Címzettek, adatfeldolgozók
A személyes adatokhoz a Vállalkozón belül kizárólag azok a munkatársak férhetnek hozzá, akiknek ez feladataik ellátásához szükséges.

A Vállalkozó a szolgáltatás jellegétől függően adatfeldolgozókat vehet igénybe, különösen:

könyvelő/könyvelőiroda,
tárhely-, szerver-, adatközpont- és hálózati szolgáltató,
domain-regisztrációs közreműködők (domain típusától függően),
futár/postai szolgáltató (fizikai termékek szállítása),
fizetési szolgáltató/bank (átutalások teljesítése),
jogi képviselő, szakértő, alvállalkozó (csak a feladat ellátásához szükséges mértékben).

Hatóságok részére adat átadása kizárólag jogszabályi kötelezettség alapján, a megkeresésben megjelölt cél és adatkör szerint történhet.

Harmadik országba történő adattovábbítás
A Vállalkozó főszabály szerint az Európai Gazdasági Térségen belül kezeli az adatokat. Amennyiben egyes szolgáltatások (pl. analitikai vagy egyéb felhőszolgáltatás) miatt harmadik országba történő adattovábbítás felmerül, arra kizárólag a GDPR szerinti megfelelő garanciák mellett kerülhet sor (pl. megfelelőségi határozat, szerződéses kikötések).

Sütik (cookie-k) és webanalitika
9.1. Feltétlenül szükséges sütik
A weboldalak működéséhez szükséges ún. munkamenet (session) sütiket a Vállalkozó jogos érdeke és/vagy a szolgáltatás biztosítása alapján alkalmazhatja.

9.2. Statisztikai/analitikai sütik
Amennyiben egyes weboldalakon statisztikai/analitikai eszköz (pl. látogatottságmérés) működik, az ilyen sütik használata – jogszabályi környezettől függően – hozzájáruláshoz kötött lehet. Ilyen esetben a Vállalkozó hozzájárulás-kérő megoldást (cookie banner) alkalmaz.

Adatbiztonság
A Vállalkozó megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz a személyes adatok védelme érdekében, különösen a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisülés ellen. A biztonsági intézkedéseket a Vállalkozó rendszeresen felülvizsgálja.

Az érintettek jogai
Az érintett – a GDPR feltételei szerint – jogosult különösen:

tájékoztatást kérni és hozzáférést kérni a kezelt adataihoz,
helyesbítést kérni,
törlést kérni („elfeledtetés”) – ha annak feltételei fennállnak,
az adatkezelés korlátozását kérni,
adathordozhatóságot kérni (ha alkalmazható),
tiltakozni jogos érdek jogalapú adatkezelés ellen,

hozzájárulás bármikori visszavonására (ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul).

A Vállalkozó a kérelmekre indokolatlan késedelem nélkül, főszabály szerint 1 hónapon belül válaszol (a GDPR szerinti hosszabbítási lehetőségekkel). A Vállalkozó a kérelmek teljesítése előtt jogosult az érintett azonosításához szükséges ésszerű adatokat kérni.

Jogorvoslat
Az érintett panaszt nyújthat be a felügyeleti hatóságnál, illetve bírósághoz fordulhat.

Felügyeleti hatóság: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Székhely: 1024 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.

A Tájékoztató módosítása
A Vállalkozó jogosult a Tájékoztatót módosítani. A módosított Tájékoztató a weboldalakon történő közzététellel lép hatályba.

Jelen Tájékoztató 2026. január 1-től érvényes.